招聘人数：6

职位信息

【岗位职责】：

通过电话、线上客服形式,为用户提供爱音乐业务咨询服务。

1)根据规范做好语音服务承接工作。

2)工单处理，向各省用户及10000号提供业务疑难解答支撑，根据各省反馈的业务疑难问题，在规定时间内提供统一、规范的解答口径。

3)负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通。

4）根据规范做好线上服务承接工作。

【岗位要求】

1、普通话标准流利，具有良好的表达能力和沟通能力；

2、掌握计算机基本操作，OFFICE办公软件熟悉者优先，

中文录入速度达40字/分钟以上；

3、能适应轮班工作，有客服经验者优先,有处理工单投诉经验更佳。

【薪资福利】：

1、工资保障：基本工资+交通补贴+午餐补贴+年功津贴+绩效计提+夜班补贴等，每月税前3000元-5500元；

2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

3、其他福利待遇：带薪年假、休养拓展、节日慰问金、生日礼金、在职培训等，优秀员工安排至省内外旅游。

4、文娱活动：定期举办员工活动，如BBA篮球争霸赛、羽毛球赛、游泳比赛、以及各种应节活动等。

【上班时间】:7：00-23：00

轮班制，每个班次一般不超过8小时。

【上班地址】：广州市海珠区昌岗东路285号

职能类别：咨询员客服专员/助理

关键字：咨询顾问客服电话客服音乐业务

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：623（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com