招聘人数：16

职位信息

【岗位职责】

1、负责为用户提供预约挂号的话务、挂号咨询服务等，及时解答用户在挂号过程中遇到的问题；2、处理用户投诉问题、回复、回访及信息录入工作；负责接听会员热线电话；

3、处理在线各渠道用户问题；处理医院的停诊、改诊等通知；

4、处理各渠道工单问题；处理微信社群、会员咨询等客服问题。

【要求】：

1、年龄20-35岁，大专及以上学历，

2、具备较强的语言理解、表达能力和良好的沟通能力，善于沟通总结、发现问题，双语熟练者优先；

3、熟练电脑操作，具备一定的文字录入能力要求50字/分钟；

4、具备良好的服务意识、责任心强、有互联网及客服经验者优先；

【薪资】：

1、工资保障：月薪3000-4500元/月；

2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

3、培训福利：上岗前提供岗位技能培训、上岗后可享受个人素质能力培训、专业技能培训。

4、其他福利待遇：节日慰问金、生日礼金，工作满一年享有带薪年假、年功津贴、公司每年安排体检。

5、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。

【晋升空间】：1、专家路线。2、管理路线。每三个月开展一次星级客服考核，每年一次岗位竞聘，晋升标准透明化。

【上班时间】：

轮班制，8:00-22:30这个时间段轮班，每个班次8小时

每周轮休2天 月休8天

【面试地址】：广州市海珠区昌岗东路285号

【上班地址】：天河区龙口东路5号（岗顶地铁站A出口）

职能类别：客服专员/助理网络/在线客服

关键字：客服专员行政文员在线实习双休

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

入职培训 技能晋阶 大咖分享 育才项目 学习分享会 完善的晋升机制

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：386（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com